服务“礼”化:服务仪式对品牌体验的影响

毛立静, 卫海英

暨南学报（哲学社会科学版） ›› 2022, Vol. 44 ›› Issue (3) : 49-62.

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品牌营销

服务“礼”化:服务仪式对品牌体验的影响

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Towards Influence of Service Ritual on Brand Experience

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