服务失误情境下的消费者沉默行为及其对品牌关系的影响

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暨南学报（哲学社会科学版） ›› 2015, Vol. 37 ›› Issue (06) : 42.

工商管理研究

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收稿日期	出版日期
2014-09-18	2015-06-25
发布日期
2015-06-30

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